Kennisbank -CareSens Air sensor koppelen met de app
Veelgestelde vragen over het het koppelen van de CareSens Air CGM sensor en de CareSens Air app.
Waarom koppelt de CareSens Air niet met de app?
Kan de CareSens Air app geen verbinding maken met de sensor? Controleer dan eerst:
- of Bluetooth op je smartphone is ingeschakeld;
- of je het juiste serienummer en de juiste pincode hebt ingevoerd;
- of je smartphone zich dicht bij de sensor bevindt;
- of de sensor correct is geactiveerd;
- of je smartphone compatibel is met de CareSens Air app.
Het koppelen kan tot 15 minuten duren. Is er daarna nog geen verbinding? Sluit de CareSens Air app volledig af en start deze opnieuw.
Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met het CareSens Air Helpcentrum.
Waar vind ik de pincode van mijn CareSens Air sensor?
De pincode van de CareSens Air sensor vind je op het etiket van de sensorverpakking. Op dit etiket staan zowel het serienummer als de pincode die nodig zijn om de sensor met de CareSens Air app te koppelen.
Je kunt de sensorinformatie met de camera van je smartphone scannen of het serienummer en de pincode handmatig invoeren.
Bewaar de sensorverpakking in ieder geval totdat de sensor succesvol is gekoppeld.
Hoe lang duurt het koppelen van een CareSens Air sensor?
Het koppelen van een CareSens Air sensor met de CareSens Air app kan tot ongeveer 15 minuten duren. Zodra de sensor succesvol is gekoppeld, kun je de glucosewaarschuwingen instellen.
Daarna begint de stabilisatieperiode van de nieuwe sensor. Deze duurt 30 minuten. Na deze periode verschijnen je glucosewaarden automatisch in de CareSens Air app.
Wat doe je na het koppelen?
Na het koppelen hoef je de CareSens Air sensor niet telkens opnieuw met je smartphone te verbinden. Tijdens de gebruiksduur worden de glucosegegevens automatisch via Bluetooth naar de CareSens Air app gestuurd.
Moet Bluetooth altijd aanstaan voor de CareSens Air sensor?
Ja. Bluetooth moet ingeschakeld zijn om glucosegegevens van de CareSens Air sensor naar je smartphone te verzenden. De sensor gebruikt Bluetooth om verbinding te maken met de CareSens Air app en je glucosewaarden door te sturen.
Zorg er daarom voor dat Bluetooth tijdens het gebruik van de CareSens Air is ingeschakeld en dat de CareSens Air app de benodigde Bluetooth-toestemming heeft.
Kan ik een CareSens Air sensor vroegtijdig ontkoppelen?
Ja, je kunt een CareSens Air sensor vroegtijdig ontkoppelen via de CareSens Air app. Hiermee beëindig je de huidige sensorsessie voordat de maximale gebruiksduur van 15 dagen is bereikt.
Let op: het beëindigen van een sensorsessie is definitief. Nadat je de CareSens Air sensor hebt ontkoppeld, kun je dezelfde sensor niet opnieuw koppelen of verder gebruiken. Je hebt vervolgens een nieuwe CareSens Air sensor nodig om een nieuwe sensorsessie te starten.
Ontkoppel of beëindig een actieve sensor daarom alleen wanneer dit daadwerkelijk nodig is.
Hoe vervang ik mijn CareSens Air sensor en begin ik een nieuwe sensorsessie?
Wanneer de gebruiksduur van 15 dagen is verstreken, wordt de huidige sensorsessie beëindigd. Je kunt de oude sensor verwijderen en een nieuwe CareSens Air sensor aanbrengen. Vervolgens koppel je de nieuwe sensor met de CareSens Air app om een nieuwe sensorsessie te starten.
Wil je de sensor eerder vervangen? Beëindig dan eerst de actieve sensorsessie in de CareSens Air app.
Let op: wanneer je een actieve sensorsessie vroegtijdig beëindigt, kun je dezelfde sensor daarna niet opnieuw gebruiken.
Wat betekent ‘Koppelen mislukt’ bij de CareSens Air?
De melding ‘Koppelen mislukt’ betekent dat de CareSens Air app geen verbinding kan maken met je CareSens Air sensor.
Controleer eerst of:
- Bluetooth op je smartphone is ingeschakeld;
- de CareSens Air app toestemming heeft om Bluetooth te gebruiken;
- je het juiste serienummer en de juiste pincode van de sensor hebt ingevoerd;
- de sensor correct is geactiveerd;
- je smartphone zich dicht bij de sensor bevindt.
Het koppelen van de CareSens Air sensor kan tot 15 minuten duren. Is de sensor na 15 minuten nog niet gekoppeld? Sluit de CareSens Air app volledig af, open de app opnieuw en probeer de sensor opnieuw te koppelen.
Blijft de melding ‘Koppelen mislukt’ verschijnen? Neem dan contact op met het CareSens Air Helpcentrum voor ondersteuning.