Algemene voorwaarden

Q: Waar moet ik de CareSens Air sensor plaatsen?

De CareSens Air CGM sensor wordt aangebracht op de achterkant van de bovenarm .

Q: Hoe plaats ik een CareSens Air CGM sensor?

De sensor wordt aangebracht met de bijgeleverde CareSens Air sensorapplicator . Reinig en droog eerst de huid, verwijder de veiligheidsdop, plaats de applicator tegen de achterkant van je bovenarm en druk vervolgens op de ontgrendelingsknop.

Q: Kan ik een patch of sensortape over de CareSens Air gebruiken?

Ja. Na het aanbrengen kun je aanvullende sensortape of een CGM-patch gebruiken om de sensor extra te beschermen en te ondersteunen bij het op zijn plaats houden.

Q: Hoe kan ik de CareSens Air sensor koppelen?

Is je sensor geplaatst? Dan kun je de CareSens Air sensor koppelen aan de CareSens Air app . Na het koppelen en de stabilisatieperiode van 30 minuten begint de sensor automatisch met het verzenden van je glucosewaarden.

Q: Hoe vaak stuurt CareSens Air een glucosewaarde naar mijn telefoon?

De CareSens Air sensor verstuurt iedere vijf minuten automatisch een nieuwe glucosewaarde naar de CareSens Air app.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt aan consumenten;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Zkope HealthCare BV
Handelend onder de naam: CareSens.nl
Vestigingsadres: Parijsboulevard 285,6135 LJ Sittard
E-mailadres: CGM@zkopehealthcare.com
KvK-nummer: 14116742
Btw-nummer: NL820806018B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 – Het aanbod

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

• Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

• De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet verplichten die op te geven.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument bij herroeping

• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

• Retourzendingen dienen indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals CareSens CGM sensoren.

Artikel 9 – Prijzen

• De prijzen genoemd op de website zijn inclusief btw en andere heffingen.

• Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het bestelproces.

Artikel 10 – Nakoming en extra garantie

• De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en wettelijke eisen.

• Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen van producten.

• Leveringen worden uitgevoerd binnen 1-2 werkdagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.

• Indien levering vertraging ondervindt, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 12 – Betaling

• Betaling kan worden voldaan via iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay en Google Pay.

• Bij niet tijdige betaling heeft de ondernemer het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 13 – Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via cgm@zkopehealthcare.com

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

Artikel 14 – Geschillen

• Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rechtbank Limburg.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen

• Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Het correct aanbrengen van je CareSens Air sensor is belangrijk voor een betrouwbare glucosemeting en goede hechting gedurende de draagperiode. Op deze pagina lees je de meest gestelde vragen over het aanbrengen van de CareSens Air CGM sensor.

CareSens Air sensor aanbrengen

Veelgestelde vragen over het aanbrengen van de CareSens Air sensor

Waar moet ik de CareSens Air sensor plaatsen?

De CareSens Air CGM sensor wordt aangebracht op de achterkant van de bovenarm.

Hoe plaats ik een CareSens Air CGM sensor?

De sensor wordt aangebracht met de bijgeleverde CareSens Air sensorapplicator. Reinig en droog eerst de huid, verwijder de veiligheidsdop, plaats de applicator tegen de achterkant van je bovenarm en druk vervolgens op de ontgrendelingsknop.

Moet mijn huid droog zijn voordat ik de CareSens Air sensor plaats?

Ja. Reinig de huid eerst met een alcoholdoekje en wacht totdat de huid volledig droog is voordat je de sensor aanbrengt. Dit helpt de sensorpleister goed aan de huid te hechten.

Kan ik een patch of sensortape over de CareSens Air gebruiken?

Ja. Na het aanbrengen kun je aanvullende sensortape of een CGM-patch gebruiken om de sensor extra te beschermen en te ondersteunen bij het op zijn plaats houden.

Hoe lang blijft een CareSens Air sensor zitten?

Een CareSens Air sensor heeft een gebruiksduur van maximaal 15 dagen. Na afloop vervang je de gebruikte sensor door een nieuwe sensor.

Hoe kan ik de CareSens Air sensor koppelen?

Is je sensor geplaatst? Dan kun je de CareSens Air sensor koppelen aan de CareSens Air app.

Na het koppelen en de stabilisatieperiode van 30 minuten begint de sensor automatisch met het verzenden van je glucosewaarden.

Hoe lang duurt het voordat de CareSens Air sensor werkt?

Na het plaatsen en koppelen heeft de CareSens Air sensor een stabilisatieperiode van 30 minuten. Daarna kun je je glucosewaarden in de CareSens Air app bekijken.

Hoe vaak stuurt CareSens Air een glucosewaarde naar mijn telefoon?

De CareSens Air sensor verstuurt iedere vijf minuten automatisch een nieuwe glucosewaarde naar de CareSens Air app.

Wat moet ik doen als mijn CareSens Air sensor loslaat?

Controleer bij het aanbrengen altijd of de huid schoon en volledig droog is en of de kleefrand goed is bevestigd. Extra sensortape of een CGM-patch kan worden gebruikt om de sensor beter te beschermen.

Je kan ook extra kleefmiddel aanbrengen; bijvoorbeeld Skin Tac Wipes.

Wanneer een sensor tijdens de draagperiode onverwacht loslaat of niet meer correct functioneert, kun je contact opnemen met de CareSens Air klantenservice.